Babybedjes kunt u vooraf of in het hotel bij onze receptie voor uw kamer bestellen.

De kamers zijn vanaf 15:00 uur beschikbaar. Als u eerder aankomt, kunt u uw bagage opslaan in onze skikamer, in een van onze kluisjes.

Is het mogelijk om laat in de avond in te checken?

Als u na 19.00 uur aankomt, verzoeken wij u dit tijdig vooraf te melden. In dat geval leggen wij uw kamersleutel graag voor u klaar bij de bar.

Het diner in het kader van het halfpension vindt plaats van 18:00 tot 20:30 uur. Ons halfpension omvat een 4-gangenmenu ('s avonds, inclusief vegetarisch alternatief) of een uitgebreid buffet, naar keuze van de chef-kok, gebruik van de spa en een uitgebreid ontbijtbuffet. De drankjes kunt u eenvoudig via uw kamerrekening betalen (vergeet niet te tekenen).

Ik ben allergisch voor bepaalde voedingsmiddelen, bent u daarop ingesteld?

Laat het ons tijdig weten, vóór aankomst. Als u ter plaatse bent, neem dan nogmaals contact op met de chef-kok, dan weten we het zeker.

Barbecueplaats met fantastisch uitzicht. Hier kunt u zelf barbecueën.

Kan ik mijn fiets in het hotel stallen? Ja. Op verzoek kunt u uw fiets in de ski- en fietsenstalling stallen en hier ook graag in een box op slot zetten.

Mogen we onze hond meenemen?

U bent van harte welkom om uw huisdieren mee te nemen. Wij rekenen € 10,00 per dier/per nacht (zonder voer). Geef ons voor aankomst door dat u een huisdier mee wilt nemen, aangezien wij slechts een beperkt aantal speciale huisdierenkamers beschikbaar hebben. Let op: huisdieren zijn niet toegestaan in ons restaurant of zwembad/sauna.

Bel in geval van nood het alarmnummer van de politie (110) of brandweer/ambulance (112).

Geef het volgende adres door:
Resort Schöner Asten, Winterberg,
Renauweg 54,
59955 Winterberg-Altastenberg.

In dringende noodgevallen vindt u ons noodnummer bij onze receptie.

Waar kunnen we parkeren en zijn de parkeerplaatsen gratis?

Ja, we hebben voldoende gratis parkeerplaatsen ter plaatse. U kunt voor elk van de huizen laden en lossen, de meeste parkeerplaatsen bevinden zich naast het zwembad.

Kan ik mijn elektrische auto bij u opladen?

U kunt uw auto bij ons opladen via een krachtstroom aansluiting. Zorg ervoor dat u de juiste adapter in uw auto heeft.

Waar en hoe krijg ik de beste prijs?

U boekt tegen de beste prijs rechtstreeks bij ons door te boeken via onze website.

Hoe eerder en hoe langer u besluit te blijven, hoe goedkoper uw verblijf zal zijn. Onze prijzen en beschikbaarheid zijn afhankelijk van het moment van uw boeking, de vraag en de bezettingsgraad van het hotel in de gewenste periode. Via deze link kunt u: Boeken.

Het receptieteam staat dagelijks tussen 08:00 en 19:00 uur voor u klaar en is bereikbaar op het telefoonnummer +49-(0)2981 - 8050.

Is er een lift en is het hotel geschikt voor rolstoelgebruikers?

Er is een lift in het hoofdgebouw. Helaas is ons hotel niet rolstoeltoegankelijk. We streven ernaar om dit tijdens verbouwingen stap voor stap aan te pakken. Onze bar en het restaurant zijn rolstoeltoegankelijk en er is een toilet voor rolstoelgebruikers aanwezig.

Als gast van ons hotel kunt u gratis gebruikmaken van onze ruime wellnessruimte met zwembad en 3 sauna's:

Ons zwembad is dagelijks geopend van 8.00 tot 20.30 uur. Kinderen mogen alleen onder toezicht van volwassenen in het zwembad. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid!

Onze sauna is dagelijks geopend van 15.00 tot 20.30 uur. Wij openen onze sauna graag al vanaf 8.00 uur voor u. Neem hiervoor contact op met onze receptie. Houd er rekening mee dat dit een naaktruimte is.

Annuleringen moeten altijd schriftelijk worden gedaan, bijvoorbeeld per e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via onze boekingstool (beide mogelijkheden als u rechtstreeks bij ons hebt geboekt). Of er kosten aan een annulering verbonden zijn, kunt u zien op uw reserveringsbevestiging. Onze algemene annuleringsvoorwaarden vindt u: hier. Wij raden u aan vooraf een reisannuleringsverzekering af te sluiten, zodat u verzekerd bent tegen mogelijke ziekte en onvoorziene gebeurtenissen.

Kan ik met het openbaar vervoer (bus en trein) naar u toe komen?

Het dichtstbijzijnde treinstation bevindt zich in Winterberg. Op verzoek regelen wij graag een lokale taxidienst (tegen betaling) om u op te halen. U kunt ook de bus nemen (rijdt elk uur) om naar ons toe te komen.

Is er wifi in het hotel?

Verbind uw mobiele telefoon, tablet of laptop met “Der schöne Asten”. Open vervolgens een nieuwe website in uw browser, waar u ons aanmeldingsformulier vindt. Vul dit in en u bent klaar.

Houd de sleutelkaart niet in de buurt van uw mobiele telefoon. De kaart kan ontladen raken en niet meer werken. Heeft u toch problemen met uw sleutelkaart? Neem dan contact op met onze medewerkers bij de receptie of aan de bar, wij helpen u graag verder.

>Wanneer moet ik betalen en welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De betaling vindt plaats na afloop van de gratis annuleringstermijn, afhankelijk van het geboekte tarief en de annuleringsvoorwaarden. U kunt betalen met creditcard, overschrijving, PayPal of automatische incasso, onder vermelding van uw naam en reserveringsnummer.

Zwembad, sauna, cosmetica, massages, biljart, airhockey, tafelvoetbal, kinderwereld Foxx Club, cocktails drinken en nog veel meer.